เรามักจะได้ยินประโยคที่ว่า “การพูดคือศิลปะอย่างหนึ่ง” การพูดที่ดีไม่เพียงสร้างความประทับใจ แต่ยังช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและตรงวัตถุประสงค์ มาดูเคล็ดลับการพูดที่จะทำให้ทั้งผู้พูดและผู้ฟังมีความสุขไปด้วยกัน
คิดก่อนพูด เพราะคำพูดเปรียบเสมือนอาวุธ ดังนั้นคำพูดจึงเป็นสิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญมาก การคิดไตร่ตรองก่อนพูด ช่วยให้เราเลือกใช้คำพูดที่เหมาะสม และสร้างความรู้สึกดีให้ทุกฝ่าย
เลือกคำพูดให้เหมาะสม ถือว่าเป็นพื้นฐานของการพูด เพราะในทางจิตวิทยา คนเรามักชอบฟังเรื่องที่ตัวเองสนใจหรือทำให้รู้สึกดี ดังนั้นไม่ควรพูดโจมตี หรือยกตนข่มท่าน นอกจากนี้ ควรเลือกใช้ระดับภาษาให้ถูกต้อง และมีการแทรกอารมณ์ขันตามโอกาสที่เหมาะสม
จัดลำดับเนื้อหาให้ชัดเจนเข้าใจง่าย “กระชับ เข้าใจง่าย ตรงประเด็น” คือสูตรสำเร็จที่ช่วยสะกดผู้ฟัง ควรเตรียมเนื้อหาเพื่อให้พูดได้อย่างแม่นยำและตรงจุดมากขึ้นและปิดท้ายด้วยข้อคิดที่น่าจดจำ หรือสรุป
ระดับเสียงและน้ำเสียง ควรพูดด้วยน้ำเสียงสุภาพ ใช้ระดับน้ำเสียงที่มีความหลากหลาย และปรับจังหวะการพูดให้น่าฟังมีชีวิตชีวามากขึ้น เช่น ขึ้นสูงเมื่อพูดเรื่องสำคัญ หรือพูดช้าลงเมื่อต้องการเน้นย้ำ
เข้าใจผู้ฟัง วิเคราะห์กลุ่มผู้ฟัง เช่น เพศ อายุ ทัศนคติและความเชื่อ เป็นต้น เพื่อจัดเตรียมและปรับความหนักเบาของเนื้อหาให้เหมาะสมกับผู้ฟัง
สังเกตผู้ฟัง หมั่นสังเกตท่าทางและความรู้สึกของผู้ฟังอยู่เสมอ เพราะบางครั้งเราอาจเผลอพูดจาทำร้ายจิตใจอีกฝ่ายโดยไม่ตั้งใจ
บุคลิกภาพที่ดี บุคลิกภาพและภาษากายสำคัญไม่แพ้คำพูด แสดงความมั่นใจผ่านท่าทาง ยิ้มแย้มแจ่มใส เพื่อให้ผู้ฟังรู้สึกดีและเปิดใจรับข้อมูลมากขึ้น และสบตาผู้ฟังเป็นระยะ พร้อมกับไม่ลืมวางมือให้เหมาะสม
สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ฟัง มีอายคอนแทค หรือสบตาผู้ฟังเพื่อแสดงความจริงใจและความสนใจต่อผู้ฟัง เปิดโอกาสให้แสดงความเห็น และต้องรับฟังความเห็นอย่างตั้งใจ ตอบคำถามด้วยท่าทีและน้ำเสียงที่เป็นมิตร พร้อมไม่ลืมเอ่ยขอบคุณที่ตั้งใจฟังในสิ่งที่พูด
อย่ากังวล เมื่อเกิดความผิดพลาดในการพูดขึ้น อย่าวิตกกังวลมากเกินไป ควรโฟกัสอยู่กับการพูดในปัจจุบัน เพื่อแสดงถึงความเป็นมืออาชีพ และรักษาบรรยากาศที่ดีไว้ เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้ฟัง
การพูดให้ดีเป็นทักษะที่ฝึกฝนได้ ยิ่งฝึกยิ่งเก่ง เชื่อว่าจากเคล็ดลับข้างต้นจะช่วยให้สร้างความประทับใจให้ผู้ฟังได้ไม่มากก็น้อย อย่าลืมลองไปปรับใช้กันนะ
